Handelsbetingelser

 

Krea by Diana

Havnen 7, 1 tv.

8700  Horsens

Telefon 27294264

E-mail: Brodersendiana@gmail.com

Betaling

Alle beløb der fremgår på hjemmesiden er angivet i danske kroner (DKK), inklusiv moms og eksklusiv leveringsomkostninger. 

Krea by Diana - Art and Creativity tager imod online betalinger med; Visa, Visa/Dankort, Mastercard, Mobilepay Online, Apple Pay, Google Pay, Maestro & Visa Electron. Der tages forbehold for prisfejl og udsolgte varer.

Betalingen af ordren bliver først trukket fra din konto, når varen afsendes medmindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.

Krea by Diana - Art and Creativitybenytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger, hvilket betyder, at forbindelsen er helt sikker.

Levering

Vi leverer i Danmark - dog ikke Færøerne og Grønland.

Leveringstiden for din ordre er normalt 3-5 hverdage.

Vi leverer med GLS eller fragtfirma.

Retur og fortrydelsesret

Der gives 14 dages fuld returret på varer købt på vores webshop.

Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager din ordre. Eventuelle returneringsomkostninger afholder du selv, ligesom valg af transportør er dit eget.

Fortrydelse skal meldes til os senest 14 dage efter købet, og fra fortrydelsen skal ordren være os i hænde senest 14 dage efter, at du har informeret om dit brug af fortrydelsesretten.

Meddelelsen skal gives pr. mail til kontakt@kreabydiana.dk, hvor du tydeligt skal oplyse, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret.

Det er op til Krea by Diana at vurdere varens stand. Hvis varen er benyttet udover, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion, betragtes den som brugt og af forringet værdi. Det betyder, at du ved fortrydelse af købet vil få en mindre del eller intet af købsbeløbet retur.

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Du kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet/ydelsen. Du skal reklamere i "rimelig tid" efter du har opdaget manglen/fejlen. Krea by Diana vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.

Ved returnering, reklamationer og benyttelse af fortrydelsesretten sendes til:

Diana Brodersen

Havnen 7, 1 tv.

8700  Horsens

Persondatapolitik 

Når du køber en varer og selv videregiver oplysningerne, modtager vi kundedata. Som dataansvarlig behandler vi dine personoplysninger sikkert og fortroligt. Dine personoplysninger bliver kun anvendt og opbevaret til de formål, de er samlet ind til.

Klagemuligheder

Du kan sende en mail til kontakt@kreabydiana eller ringe på 27294264 hvis du vil i kontakt med os, har spørgsmål eller vil indgive en klage.

Hvis du har en klage, og det ikke lykkes os at finde en løsning sammen, vil du kunne benytte en af følgende muligheder for at klage: 

•           Center for Klageløsning, via klageportal v. Nævnenes Hus. Gå til klageportal.

•           Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg.

•           Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageportal. Gå til EU klageportal.

 

Ved indgivelse af klage, skal du oplyse/anvende vores kontakt@kreabydiana.dk